Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Разработка скриптов продаж под ключ

Об экспертах
Современный бизнес требует системного подхода к коммуникациям с клиентами. Создание скриптов продаж — инструмент, который стандартизирует переговоры, повышает эффективность работы менеджеров и обеспечивает стабильный результат. Профессиональные сценарии диалогов учитывают специфику продукта, целевую аудиторию и этапы воронки продаж.

Скрипт представляет собой пошаговый алгоритм взаимодействия с потенциальным покупателем. Он включает не только готовые реплики, но и варианты ответов на частые возражения, техники завершения сделок. Правильно составленный сценарий минимизирует человеческий фактор и помогает новым сотрудникам быстрее вливаться в рабочий процесс.

Преимущества использования скриптов

Стандартизация качества обслуживания — еще один значимый плюс. Клиенты получают одинаково профессиональный сервис вне зависимости от опыта конкретного менеджера. Это укрепляет репутацию бренда и повышает лояльность аудитории.

Внедрение структурированных диалогов сокращает время на обучение персонала. Даже начинающие менеджеры понимают, как презентовать продукт, выявлять потребности клиента и мягко преодолевать сомнения. Это снижает нагрузку на тренеров и ускоряет выход сотрудников на плановые показатели.

Конверсия звонков увеличивается за счет предсказуемости этапов переговоров. Каждый диалог строится по принципу воронки: от установления контакта до закрытия сделки. Разработка скриптов продаж под ключ исключает хаотичность в коммуникации, что особенно важно для компаний с большим потоком входящих заявок.

Виды сценариев

Акцент делается на быстром захвате внимания, презентации ценности продукта и назначении встречи. Такие скрипты содержат короткие формулировки и техники работы с возражениями типа «не интересно» или «дорого».
Для холодных звонков
1
Нацелены на увеличение среднего чека и удержание клиентов. Включают техники кросс-продаж, напоминания о акциях и персональные предложения. Учитывают историю предыдущих взаимодействий.
3
Здесь важна глубокая проработка потребностей клиента. Менеджер задает уточняющие вопросы, подбирает оптимальное решение и аргументирует преимущества сотрудничества. Сценарий предотвращает потерю потенциальных заказчиков из-за некомпетентности сотрудника.
2
Для входящих обращений
Для повторных продаж

Этапы создания скриптов

1.Анализ бизнес-процессов
Специалисты изучают продукт, целевую аудиторию и текущие показатели отдела продаж. Проводится аудит существующих диалогов, выделяются успешные кейсы и проблемные зоны.

2.Проектирование структуры
Разрабатывается карта переговоров с ветвлениями для разных типов клиентов. Варианты диалогов тестируются на фокус-группах, корректируются на основе обратной связи.

3.Внедрение и обучение
Менеджеры отрабатывают сценарии на ролевых играх. Важно научить их адаптировать шаблоны под нестандартные ситуации, сохраняя суть коммуникации.


Стоимость услуг

Цена разработки скриптов продаж зависит от сложности продукта и количества необходимых сценариев.

Инвестиции окупаются за 2–3 месяца за счет роста конверсии и сокращения времени на обработку заявок. Например, внедрение скриптов в ритейле повышает продажи на 20–40%, в b2b-сегменте — на 15–25%.

Услуги и тарифы

РОП-аутсорсинг

Формат
от 130 000 ₽
1-2 часа ежедневно: регулярный менеджмент отдела продаж

Отдел контроля качества

Формат
85 000 ₽
5 встреч по 60-90 минут в течение 2х месяцев
Снизим стоимость продажи
Увеличим повторные продажи
Обеспечим рост конверсии
в продажу и постоянное повышение клиентского сервиса
Повысим эффективность менеджеров
Управление командой менеджеров отдела продаж
с целью достижения плановых показателей
Постановка задач
для достижения целей
Регулярный анализ метрик
Работа с собственником
и командой
Еженедельный отчет
по произведенным работам
Регулярные планерки с менеджерами: постановка задач и разбор результатов
Увеличим уровень лояльности клиента
Внедрим эффективную систему коммуникации
Ежедневный отчет по показателям

Построение
отдела продаж

Формат
от 350 000 ₽
от 3 до 6 месяцев
Пропишем стратегию
Создадим инструменты
для продаж
Подготовим и обучим команду (менеджеры, РОП)
Создадим систему
управления ОП
Внедрим новые процессы
в работу

Аудит отдела продаж

Формат
75 000 ₽
5-10 дней
Проведем глубинный анализ вашей системы продаж.
Разработаем план усиления ее эффективности для масштабирования и роста выручки в компании.

Отдел контроля качества

Формат
85 000 ₽
5 встреч по 60-90 минут в течение 2х месяцев
Снизим стоимость продажи
Увеличим повторные продажи
Обеспечим рост конверсии
в продажу и постоянное повышение клиентского сервиса
Повысим эффективность менеджеров
Увеличим уровень лояльности клиента
Внедрим эффективную систему коммуникации

РОП-аутсорсинг

Формат
от 130 000 ₽
1-2 часа ежедневно: регулярный менеджмент отдела продаж
Управление командой менеджеров отдела продаж
с целью достижения плановых показателей
Постановка задач
для достижения целей
Регулярный анализ метрик
Работа с собственником
и командой
Еженедельный отчет
по произведенным работам
Регулярные планерки с менеджерами: постановка задач и разбор результатов
Ежедневный отчет по показателям

Построение отдела продаж

Формат
от 350 000 ₽
от 3 до 6 месяцев
Пропишем стратегию
Создадим инструменты
для продаж
Подготовим и обучим команду (менеджеры, РОП)
Создадим систему
управления ОП
Внедрим новые процессы
в работу

Аудит отдела продаж

Формат
75 000 ₽
5-10 дней
Проведем глубинный анализ вашей системы продаж.
Разработаем план усиления ее эффективности для масштабирования и роста выручки в компании.

Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

С вами будут работать эксперты в своей области

Екатерина Новикова

Сертифицированный бизнес-трекер, предприниматель, эксперт по построению отделов продаж

Елена Бреусова

Роп-эксперт, специалист в построении отдела продаж, эксперт по контролю качества ОП, серийный предприниматель, бизнес-трекер

Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут

Доверьте свои финансы профессионалам!

На встрече:
Проведём экспресс-диагностику текущего состояния вашего бизнеса (бесплатно)
Отвечу на ваши вопросы
Подробно расскажу, как работает услуга "Финансовый директор на аутсорсинге"

Эффективно решим и другие задачи вашего бизнеса

Систематизация и точки роста

Помощь в выходе из операционки, формирование единой прозрачной системы управления бизнесом.

Бизнес-трекинг

Масштабируйте свой бизнес
или запустите новое направление
за счет разработанной тактики и понятной дорожной карты
при поддержке опытного трекера.

Рекрутинг

Эффективный подбор персонала по всей России с гарантией результата, курирование и помощь
с адаптацией специалистов.
Made on
Tilda