Почему 80% компаний тонут в хаосе? Ошибки в бизнес-процессах, которые убивают рост

Большинство компаний рушится не из-за плохого продукта или отсутствия клиентов. Главная причина — хаос внутри: сотрудники делают одно и то же по-разному, задачи теряются, а руководство пытается тушить пожары вместо того, чтобы строить стратегию. В этой статье разберём, какие бизнес-процессы действительно спасают компанию, а какие только создают иллюзию работы.

Когда мы разговариваем с владельцами компаний, многие честно признаются: «Мы работаем на интуиции». На старте это нормально: энергия, драйв, быстрые решения. Но чем больше становится компания, тем очевиднее: хаос перестаёт быть топливом и превращается в тормоз.

Обычно всё проявляется так:

● Руководитель «погрязает» в операционке.

● Сотрудники жалуются, что у каждого своя правда.

● Ошибки повторяются по кругу.

● Деньги теряются не в маркетинге, а в процессах.

Знакомо? Это и есть первые сигналы того, что пора садиться и наводить порядок.

Когда «ключевой сотрудник» уходит, бизнес падает вместе с ним. Потому что знание — в голове, а не в процессах. Это не работающий бизнес, это заложник людей.
Как исправить: фиксировать процессы. Даже простая таблица в Excel с пошаговыми действиями снижает зависимость от конкретных людей.

Во многих компаниях есть регламенты, но они пылятся в папках. Никто их не открывает, потому что написаны они так, что проще спросить коллегу.
Что делать: писать «человеческим языком» и добавлять наглядные инструменты: чек-листы, скриншоты, короткие инструкции.

📌 Продажи и работа с клиентами. Как найти клиента, как довести его до сделки и как сопровождать после — это ядро.

 📌 Финансы. Учёт денег Жизненно важные процессы для любой компании, контроль расходов и планирование. Без этого бизнес часто «умирает в прибыль».

 📌 HR и адаптация. Как искать людей, как вводить их в работу, как удерживать. Ошибки на этом этапе приводят к текучке и потерям.

 📌 Управление проектами. Кто за что отвечает, как согласуются задачи и как контролируется результат.
Если хотя бы один из этих процессов «провисает», компания гарантированно тонет в хаосе.

Один из самых распространённых сценариев. Владельцу кажется, что быстрее самому решить задачу, чем объяснить. В итоге он становится «бутылочным горлышком», и бизнес перестаёт расти.

• Решение: выстраивать делегирование и понятные правила игры.

«Мы работаем хорошо» — субъективная оценка. Если у процессов нет показателей, вы никогда не поймёте, работают они или нет.

Что помогает: KPI. Простые и прозрачные. Например:

● В продажах — конверсия звонка в встречу.

● В HR — процент сотрудников, прошедших испытательный срок.

● В финансах — доля расходов от выручки.

Руководитель утвердил процесс и «забыл». Сотрудники мучаются, но молчат. В итоге регламент есть, но все работают по-своему.

Вывод: процессы — живой инструмент. Их нужно пересматривать и дорабатывать, иначе они перестают работать.

Если процессы создаются ради порядка, они превращаются в бюрократию. Настоящая цель — поддерживать стратегию.
Пример: если цель компании — быстрый рост, то процессы должны быть лёгкими, гибкими, а не «по 100 согласований».

Некоторые руководители думают, что «процесс» — это контроль. В итоге сотрудники тратят время на отчёты вместо того, чтобы работать.
На самом деле: процесс — это не про контроль, а про ясность: кто что делает, зачем и какой результат нужен.

«А вот у конкурента CRM такая-то, давайте и мы». Но чужая модель может не подходить вашему бизнесу.
Правильный путь: сначала понять, какие процессы нужны именно вам, и только потом подбирать инструменты.

Самая губительная ошибка. «Сначала заработаем денег, потом наведём порядок». Но без процессов компания и не заработает больше.

Хаос в бизнесе — это не про Важный вывод
 «сложный рынок» или «плохих сотрудников». Чаще всего это про отсутствие системного подхода. И чем раньше бизнес начнёт фиксировать и настраивать процессы, тем быстрее он перестанет буксовать.

Если вы читаете и понимаете, что часть ошибок есть у вас — это уже сигнал. Даже если не всё очевидно, но что-то вызывает дискомфорт, значит, пора разбираться.
👉 Мы регулярно делимся практическими инструментами у нас в соцсетях
●Telegram
●ВКонтакте
●YouTube
●RuTube
●TenChat
●VC ru
● Яндекс.Музыка (подкасты)

И помните: если не знаете, с чего начать — всегда можно обратиться за бесплатной консультацией. Иногда достаточно внешнего взгляда, чтобы увидеть картину целиком и перестать тонуть в хаосе. Записаться можно здесь https://taplink.cc/biz_atelier