Закажите звонок и менеджер свяжется с вами в течение 5 минут
Ответьте на вопросы и узнайте все о вашем бизнесе!
Заполните форму и свяжемся с вами
Что даст компании описание бизнес-процессов?
Эффекты, которые бизнес чувствует уже через месяц
«А зачем описывать, и так всё понятно»
На первый взгляд — кажется, что бизнес-процессы и так «живут» в компании: кто-то выполняет заявки, кто-то отвечает за клиентов, кто-то что-то передает. Все работают — значит, процесс идёт. Но если всё «в головах» — это не процесс, а набор привычек. А привычки сотрудников и руководителя — это не система. Она рассыпается, стоит ключевому человеку уехать, заболеть или уволиться. Что дает компании описание бизнес-процессов? Разбираем честно, без заумных терминов и «консалтингового тумана».
Что такое описание бизнес-процессов на практике?
Это не формальные отчеты, не 100 страниц скучного текста и не «ради галочки».
Это пошаговое понимание:
Кто начинает процесс
Что делает на каждом этапе
Какие инструменты и документы используются
Кто отвечает за результат
Какие точки контроля встроены
📌 И это знание, которое не нужно держать в голове. Всё записано, понятно и может использоваться кем угодно в компании.
Что вы получаете — по-настоящему
Рассмотрим реальные эффекты, которые получают наши клиенты уже через 2–4 недели после описания процессов.
1. Прозрачность и точки роста
Пока вы не разложили процессы на этапы — сложно увидеть, где именно бизнес теряет деньги, время или клиентов. Когда описываете — картина резко проясняется. 📌 Пример: В розничной компании обнаружили, что заявки «зависают» у администратора на этапе передачи в доставку. 2 часа — в лучшем случае. А могли бы отправлять за 15 минут. Когда каждый шаг виден — становится понятно, что мешает и что можно улучшить.
2. Снижение зависимости от людей
Частая ситуация: уволился сотрудник — всё встало. Или ушел в отпуск — и задачи «передали», но никто не знает, как их выполнять. Описание процессов = страховка от кадрового риска. Любой человек, имея инструкцию и логику процесса, сможет хотя бы временно подхватить задачу. 📌 Это особенно критично в малом бизнесе, где нет «двойных» позиций.
3. Экономия времени и фокуса руководителя
Если вы руководитель и до сих пор решаете: – «а кто у нас отвечает за отправку договора?» – «почему снова не позвонили клиенту?» – «а где согласование?» Значит — процессы либо не описаны, либо не работают. 📌 После внедрения описанных процессов один из наших клиентов высвободил 6 часов в неделю просто потому, что перестал быть «центром всех ответов».
4. Повышение управляемости и скорости
Когда вы видите, какой путь проходит каждая задача, вы можете:
убрать дублирующие шаги
ввести автоматические уведомления
сократить согласования
контролировать этапы по чек-листам
📌 Это превращает «текучку» в прогнозируемый, управляемый поток.
5. Улучшение сервиса и качества
Хаос внутри всегда отражается на клиенте. Если у вас заявки теряются, сотрудники не понимают, что делать, процессы «проседают» — это чувствует и клиент. Он уходит туда, где проще, быстрее, прозрачнее. 📌 Описание процессов = повышение качества на выходе.
6. Основа для масштабирования
Многие бизнесы упираются в потолок: не могут нанять людей, открыть филиалы, запустить новые продукты. Почему? Потому что новому не на что опереться — старое работает интуитивно. С описанными процессами вы можете масштабировать то, что работает, делегировать, автоматизировать, внедрять обучение.
❗ Частые заблуждения
«Мы маленькие, нам рано» Наоборот. В малом бизнесе каждый человек на счету, и если вы тратите его силы на хаос — теряете деньги.
«Это долго и сложно» Да, если делать всё сразу. Но достаточно начать с 1–2 ключевых процессов. Мы помогаем клиентам выстроить это быстро и понятно.
«У нас и так всё работает» Работает — это не значит, что эффективно. Вы можете не замечать, сколько ресурсов утекает в неочевидные дыры.
Что говорят клиенты после внедрения — «Наконец поняли, кто за что отвечает» — «Люди перестали по 10 раз спрашивать одно и то же» — «Смогли спокойно делегировать операционку» — «Появилась уверенность в завтрашнем дне»
💡 Как понять, что вам пора описывать процессы
Вам часто задают одни и те же вопросы
Люди делают одно и то же по-разному
Вы не можете уйти в отпуск без тревоги
Сотрудники говорят: «А нам никто не сказал»
Новички входят в работу неделями
Бизнес не растёт, хотя спрос есть
Если вы узнали хотя бы 2 пункта — это сигнал: бизнес живёт без опоры.
Как мы можем помочь
В «Бизнес-Ателье» мы не просто описываем процессы. Мы:
выходим в поле
смотрим, как реально работает команда
находим узкие места
упрощаем, автоматизируем, упорядочиваем
передаем результат в удобном формате: схема + инструкция + рекомендации по внедрению
🚀 Первичная консультация — бесплатная. Записаться можно здесь Даже она уже даст вам представление, где точки роста. 📌 Не нужно разбираться самому. Нужно просто задать вопрос — и мы найдём решение. Иногда, чтобы навести порядок, достаточно взгляда со стороны. Подписывайтесь на наши соцсети - там много полезных материалов: Телеграм-канал | ВКонтакте | YouTube | RuTube | VC ru | TenChat Также мы есть на Яндекс.Музыка https://music.yandex.ru/album/36425816 , там вы можете слушать наши бизнес-подкасты